홈쇼핑에서 구입한 프라이팬 세트 쇳가루 물질과 코팅불량으로 전체 환불처리 원함

-2016.5월 홈쇼핑광고를 통해 해피콜 티타늄 프라이팬 세트를 151000원에 구입함 -제품 사용후 2개월뒤 코팅이 벗겨지고 음식물에 쇳가루가 묻어나오는 현상 발생되어 동영상으로 촬영함 -업체 문의하니 본사에 내용 알아본 결과 검은 이물질은 먹어도 상관없다는 설명듣고 납득되지 않아 재문의하니 제품 교환해준다고 함 -나중에 다시 업체 문의하니 제품을 보내라고 하여 1개의 제품을 보낸뒤 검사결과 이상없다고 판정나왔다는 설명듣고 동영상 촬영본을 보내드린다고 하니 세트제품을 보내면 환불처리해준다고 하여 제품 보냄 -환불지연되고 있어 업체 문의하니 확인후 연락준다고 하며 이후 재문의하니 1개의 제품은 이미 사용하였고 불량이 아니라는 판정나와 10만원에 대해서만 처리가능하다는 설명듣고 납득되지 않고 부당하여 문의함 -당시 업체랑 통화한 녹취록 보유하고 있고 전체 구입한 제품 환불처리 원함