품질이 불량한 소파 관련 문의
상담 내용
- 5월 24일 에몬스가구에서 3인용 소파를 구입하였음.- 소파에 꺼짐이 있어 AS를 요청하니 업체에서 교체를 해주었음.- 교환받은 소파 등부분에 심한 주름이 있음.- 시간이 지나도 펴지지 않아 현재 AS를 요청하였음.- 수리기사가 방문하여 소파를 확인하다고 함.* 소비자 요구사항- 품질이 불량한 소파 관련 문의
답변 내용
- 제품의 불량은 업체가 인정을 해야 하는 부분임.- 업체에서 소비자의 집을 방문하여 소파를 확인한다고 하였으므로 업체의 점검 이후에도 처리가 되지 않을 경우 다시 상담하기로 함.