에어컨 초기 가스누출 하자로 교환요청을 하였으나 교환을 해주지 않음
상담 내용
(언제) 2020.5월말 구입(어디서) lg전자(누가) 신청인 접수자 [이름] [전화번호](무엇을) 에어컨 구입가 300만원(어떻게) 동일 하자로 3번 수리를 함(왜) 동일 하자 3회 하자 발생시 교환 환불이 가능한데 기사가 권한이 없다고 하고 동일 부품교환시에 교환 환불가능하다고 함 가스가 누출되는 동일 하자고 시원한 바람이 안나와 교환 환불요청을 하는데 안된다고 함 날도 더운데 초기하자로 올여름 한번도 에어컨을 이용을 하지 못함 * 소비자 요구사항가스가 누출이 되고 있는데 원인파악도 못하고 있으며 초기하자로 교환을 받고 싶다
답변 내용
= 구입후 한달이내에 제품이상확인이 되는 경우 교환요청이 가능함을 안내함= 8.12일 사업자에게 내용확인후 교환을 해줄것을 요청을 함= 8.18일 사업자 회신= 교환으로 협의 종결함