염색이 묻어나오는 가죽소파 환불시 배송비와 위약금내라는 업체
상담 내용
- 약 일주일전 온라인으로 소파를 구매하였음 - 어머니댁에 설치를 해드렸는데 - 며칠전 사용시 가죽에서 염색이 묻어나온다고 하심 - 어머니댁으로 가서 확인해보니 얼룩이 묻어나옴 - 바로 판매처에 반품요청을하여 사람이 왔었는데 - 원래 그런제품이라며 한동한 사용면 괜찮을거라는 안내를함 - 재차 환불 요청하니 배송비와 사용위약금 30%를 내라고 하는데 - 이는 부당한 것이 아닌지
답변 내용
- 소파품질불량(재료의 변색 찢어짐 균열 스프링불량 등):구입일로부터 10일 이내 - 제품교환 또는 구입가환급 - 제품불량으로 반품시 배송비는 사업자 부담임