공기청정기 코드에서 화재로 손 화상입음
상담 내용
-7.31일 공기청정기를 사용하던 중에 -전원 코드에서 누전되어 손에 화상을 입었다. -코드가 정상적인 제품인지 성능검사를 하고자 한다. -어느곳에 검사를 해야 하는지 문의 함 --------------- -업체에서사고원인 확인후 제품을 수거해 간다고 하면 내주어야 하는지 만약 수거후 사업자 유리한쪽으로 원인을 말할수있을것같다. -대처방안문의 ------------------------------------------------------------------------------ -재상담 요청하심
답변 내용
-기술표준원 1381 안내 함----------------업체에서 제품하자여부 확인하고자 방문한다면 먼저 업체의 답변을 받아보신후 결과에 대해 수긍하기 어려울경우 유관기관에 피해구제신청 방법 있음을 안내- 제품을 수거해 간다고 하면 주어도 되는지 문의하여 검사를 하기위해서는 가져가도록 하여야 할것이나 주어도 되는지는 답변을 들릴수업음을 설명하다.--------------------------------------------------------------------------전자제품 PL센터 [전화번호]번에 전자제품에 의해 발생되는 사고로 인해 소비자와 사업자간의 분쟁 확인 요청 가능함 -제품하자테스트를 원하시는 경우 한국생활환경시험연구원 [전화번호]에 확인 요청 가능함