8년전에 구입한 냉장고 여러차례 수리를 받았는데 또 하자발생
상담 내용
1. 2008년도에 현대백화점에서 ge냉장고를 구입을 함 2. 온도가 올라가는 하자가 발생이 됨 3. 구매당시에 전시품을 구입해서 100만원을 주고 정품을 가져오라고 해서 받음 4. 8년동안 사용을 하면서 여러차례 유상으로 수리를 받았는데 또 하자가 발생이 됨 5. 너무 억울해서 가져가고 환불을 해달라고 함
답변 내용
1. 냉장고의 내용연수는 7년으로 사용기간이 8년정도 된 제품의 경우 이의제기는 어려움을 설명함 17 : 25 쪽지전달을 받고 소비자에게 연락을 함 1. 2008년 2009년도 2013년취소 2015년취소를 하고 2016년에 접수를 한 내용이 있다고 함 - 그동안 불편해도 그래도 사용을 했고 수리비용이 들어가니 기사분이 방문을 하더라고 수리를 제대로 못한것이 있음 - 새제품으로 구입하면 금액조정에 가능한지 여부에 대해서는 업체와 협의해보시도록 함