코웨이얼음정수기 공기청정기 반품요구
상담 내용
-코웨이 얼음정수기 사용중임 -환불을요구하니 환불이 안된다고함 -얼음정수기 공기청정기 사용중임 . -방송 정정으로 반품 환불을 요구할수없다고함 . -얼음정수기때문에 작년에 수질검사도한적있는데 이물질이 떠다니는등 하자가있었음 . -공기청전기의경우에도 문제가있다는데 반품 요구 불가한지요 .
답변 내용
-한국환경산업기술원 에서 리콜에대한진행사항이없어 반품 요구시 위약금발생할수있음을 안내함 . 렌탈 정수기관련 보상기준은 다음과 같습니다. -필터 교체 및 A/S 지연 - 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액. 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지(단 고객의 고의 또는 중과실로 인해 필터교체 및 A/S가 지연된 경우는 제외함.) - 이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함.(단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지