수입제품미니냉장고하자로수리불가능안내불만건
상담 내용
(언제) 2년6개월전(어디서) CJ오쇼핑에서(누가) 고객(무엇을) 화장품용미니냉장고(수입제품)(어떻게) 350000원 결제하여 사용중(왜) 작동이 되지않아 AS신청함.-기사가 몇가지 점검을 하라고 전화상으로 안내하여 확인후 수리가 불가능하다고 출장비 25000원 발생하는데 그대로 AS신청할것인냐는 태도로 말을 함.* 소비자 요구사항-이런 태도로 응대해도 되는지.
답변 내용
5) 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해？？-？- 품질보증기간 경과 후- 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급-소비자의 경우 수입제품 판매자 CJ 오쇼핑에 항의하여 수리요구하도록 하다.