유아 의류 구입 후 탈색으로 인한 피해 문의
상담 내용
(언제) 작년말 11월 경(어디서) 신세계 센텀 에베드피노를 통해(누가) 소비자가(무엇을) 아이의 의류를 2개 구입함.(어떻게) 티셔츠인데 하나는 파란색 하나는 흰색을 구입함.(왜) 파란색 의류는 세탁을 하고 물빠짐이 심한 것을 확인함. 하늘색으로 변색이 되고 보풀이 발생하는 것을 확인.업체 본사측으로 연락을 하자 감정을 하겠다고 함.2주가 경과했는데 연락이 없음.이런경우 어떻게 해야하는지 궁금하다.* 소비자 요구사항이런경우 어떻게 해야하는지 궁금하다.
답변 내용
-심의 후 제조상의 하자로 확인디 된다면 사업자측으로 수선-교환-환불순으로 배상 요청 가능함을 안내드림.