네이버를 통해서 구입한 유아복 제품하자 무상수리 건
상담 내용
(언제) 2020. 11. 20일경(어디서) 네이버를 통해서 (누가) 본인이(무엇을) 유아복 5벌 구입(어떻게) 1회 세탁후 10cm 이상 올풀림이 있어서 (왜) 제품하자 주장 이의제기하니 소비자 사용과실처럼 이야기하고 배송비 소빕자 부담으로 무상수리해주겠다는 식으로 답을 들음 이는 부당한 것 아닌지 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
봉제불량 : ①무상수리 → ②교환 → ③환급
(언제) 2020. 11. 20일경(어디서) 네이버를 통해서 (누가) 본인이(무엇을) 유아복 5벌 구입(어떻게) 1회 세탁후 10cm 이상 올풀림이 있어서 (왜) 제품하자 주장 이의제기하니 소비자 사용과실처럼 이야기하고 배송비 소빕자 부담으로 무상수리해주겠다는 식으로 답을 들음 이는 부당한 것 아닌지 문의* 소비자 요구사항
봉제불량 : ①무상수리 → ②교환 → ③환급