에어컨 냄새 확인차 설치비용 발생 보상 거부 건
상담 내용
- LG전자 에어컨 설치 냄새로 인해 초기설치비용과 에어컨 반품으로 민원 접수함. - 마침 이사를 하게 됨. - 이사 후 설치를 하여야 냄새 여부를 확인할 수 있으므로 민원 해결이 되지 않은 상태에서 다시 설치함. - 28만원의 설치비용이 발생하였으나 민원 접수된 초기설치비용과 에어컨 환급만 가능하다고 한다.
답변 내용
- 민원접수된 내용 이후 발생한 비용으로 기사나 담당자들이 보상할 수 있는 범위가 아닌 것 같다. - 민원접수된 내용이 수용된 건으로 이후 발생한 비용은 협의하셔야 함.