블랙박스에 불이 나서 차량이 손상됨
상담 내용
1. 소비자가 3년전 블랙박스를 장착함. 2. 소비자가 벤츠를 구입할때 딜러가 개인적으로 구입해서 장착을 해 주었다고 함. 3. 8월 10일경에 블랙박스에 불이 나서 전선을 타고 내려가 차량이 훼손되었다고 함. 4. 블랙박스 제조사에 전화를 했더니 직원이 와서 새 제품을 주고 헌 제품을 수거해 갔다고 함. 5. 블랙박스제조사에 책임을 물으니 자기들은 책임이 없다고 함. 6. 블랙박스를 장착한 업체는 도산을 했다고 함.
답변 내용
블랙박스의 결함을 입증을 해야 하므로 자동차전문가의진단을 받는 것이 좋으므로 피해구제 신청을 하라고 안내함. 피해구제 신청 서식과 서류등을 안내 함.