한샘 장농 문짝 씨트지 들뜸현상 무상수리 문의
상담 내용
- 3년전에 장농을 구매(문짝6개)했는데 흰색씨트지가 들뜸이 발생 - 업체에 as를 문의하니 집이 건조하여 발생한다고 함 - 이사하려고 하는데 장농상태가 너무 심하여 옮기기 힘들다고 함 - 가구업체에 다시 문의하니 일부비용은 부담해야한다고 함 - as기사도 제품의 하자라고 인정했지만 무상수리는 불가능하다고 함 - 문짝 자체를 교체해야한다고 함 (한짝당 9만원정도) - as 기사님이 오늘(10월 6일)중으로 답변을 주기로 한 상태 - 답변 내용을 들어보고 재상담하기로 함
답변 내용
- 분쟁해결기준 안내함 - 3) 백화현상 및 도장불량 - 구입일로부터 10일 이내 - 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 6개월 이내 - 제품교환 - 구입일로부터 3년 이내 - 무상수리 또는 부품교환 - 수리 후 동일하자 발생 - 제품교환 -