한국타이어 S1노블2 타이어 제품하자 및 직원 불친절 응대

탑모터스에서 신품으로 최고급 타이어를 교환하였습니다 이전에는 A급중고타이어를 도매점에서 구매장착하였지만 처음으로 한국타이어가 좋다하여 최고급타이어 (밴투스 S1노블2)교환하였습니다 장착 한달안되어 타이어에 약간소음이 있어보여서 타이어를 보았는데 새 타이어야 할타이어가 끝가장자리부분에 고무가 찢겨져 있어서 인터넷으로 검색하였더니 이상이잇는 타이어로 나와 AS신청을 하였습니다 인터넷에 한국타이어 (청킹현상.한국타이어 밴투스S1노블2청킹현상.으로 많은 블로그및 카페글로 올라있어 알게되었습니다한국타이어 콜센터로 [전화번호] 전화하였고 인천 타이어 구매점이나 직영점으로 방문점검받으라 하여 구매점 탑모터스 방문하여 점검하였고 대표님 두분중에 [이름]님만 계셔서 (휴가시즌)확인시켜드리고 인터넷 글들과함께 말했으며 대표님도 예전에 이런현상으로 AS를 많이 했었다고 하였습니다 일단 인천 담당 (도매점)으로 AS담당자를 연결해주게끔하여 귀가하였고 차후 2틀후 통화하였지만 자기로선 처리할수없다고말하면서 탑모터스 대표와 통화하면서 이전 문제로 요즘 많이들린다고 다시문제가 생긴것에 인천AS담당자도 인정하고있엇습니다 저와통화중에 직접말하였고 일단 교체나 환불을 받고 싶으시면 한국타이어 경기총괄 AS담당자를 연결해주기로 하고 전화를 끊었습니다 본사 AS담당자와 통화되었고 본사담당자는 이상이없는문제이며 이전문제점은 13년도에 모두리콜되었다고 하면서 그럴리가 없다고 부정하였고 인터넷에 올려진 사진들과 같은문제로 타이어 상태가 같았다고 말했으나 인터넷을 믿지말라는 말만되풀이하면서 인천 직영점에가서 점검을 받으라고 하더군요 찾아가 방문하자마자 타이어 이상있는게 아니라며 비웃더군요 (방문한 한국타이어 직영점은 (인천서구점으로)[전화번호][전화번호][이름]점장 이 확인하였고 경기총괄 AS담당자와 같은말로 이상없고 이전에 모두 리콜되어 앞으로 만든타이어는 안그런다고 말하고 소비자운전습관만 탓하기만 하면서 제가 말씀드렸던건 인터넷올려진 이상사진과 저의 타이어 사진과 보여줬지만 기술적으로 그렇게 고무가찢겨지게 되있다며 기술적으로 말하더군요 기술적으로 새타이어가 찢겨나가게 만든다는게 상식적으로 납득이 안된다고 생각합니다 [이름]점장은 피해자인 소비자에게 우롱하듯이 정상적이라는 말만하며 교체를 해준다거나 하는 아무조치도 없이 비아냥거리며 소비자를 대하는 태도와 700.000만원 짜리 최고급 타이어가 한달도 안되어 정상적이지않은 타이어로 된것에 대해 조치 미흡으로 신고하려 합니다.

돈도 돈이지만 고객을 응대하는 직원들의 태도에 많이 불쾌합니다. 고객을 응대하는 직원들이 CS에대해 전혀 교육을 받지 못한 직원들 같았으며 저도 자동차 정비관련으로 근무하는 직종이다 보니 인터넷 내용만 보고 문의드린건 아닙니다.. 결론은 직원들의 고객응대 교육이 좀 더 원할하게 이루어졌으면 좋겠고 이상있는 저의 타이어도 환불처리 받고 싶습니다..