음식물 처리기 반환 비용 요구하는 업체
상담 내용
1.TV 홈쇼핑에서 음식물처리기 렌트함2.4개월에 1번 AS 해 주기로 했는데 AS 오지 않음3.누수 발생하여 AS 신청해도 오지 않음4.계약해지 요청하니 위약금 요구하여 업체의 계약위반으로 계약해지 하는 것이기 때문에 위약금 낼 수 없다고 하니 5.AS 이루어지지 않고 결제된 렌탈료에서 철거비용 공제하고 환급 받음6.물품 반환해 가기로 하고 4개월째 가져가지 않고 방치하고 있음7.미납금 연체로 신용의 불이익 받을 수 있다는 문자옴8.업체에 문의하니 수거비 2만원 받아야 수거해 갈 수 있다고 하면서 택배로 보내달라고함9.이제와서 수거비 요구하는건 부당한것 같음*사업자 정보 [전화번호]
답변 내용
1.사업자와 통화 후 전화 주기로함*4시4분 잠시후 걸어 달라는 멘트 나오고 끊김*10월20일11시20분 [이름] 대리와 통화함 - 7월에 고객분 위약금 없이 계약해지 하고 렌탈료 환급해 줌 - 제품의 설치 및 철거시에는 비용 발생함 - 기기 회수비용이 2만원인데 비용이 저렴한 택배로 보내 달라고 안내함 - 고객분 여러달째 제품 보내 주지 않고 있음2.10월20일11시29분 소비자 전화 안받음