품질 불량인 냉장고 교환 요청
상담 내용
(언제) 구매한 지 1달이 되지 않었음(어디서) 일반판매(누가) 신청인(무엇을) 냉장고(어떻게) 냉장고 품질 불량(왜) -구매한 지 1달이 되지 않았음-구매후 2일 만에 물이 미세하게 떨어져서 설치기사가 방문 하여서 as를 해 주었음-lg 제품이며 얼음 정수기가 있는 제품임-물이 뚝 뚝 떨어졌으며 업체에서는 수압이 너무 세서 발생한 현상이라고 함-2주일 만에 다시 콸콸 쏟아져서 기사가 방문하였음-교환을 요청하였으나 업체에서는 교환은 불가라며 as를 해 주었음-업체에서는 소비자의 집 수압이 세서 그렇다고 하면서 수압을 약하게 해 놓았으나 개선이 되지 않음-7/25일 외출하였다가 왔더니 물이 쏟아져서 바닥이 흥건하게 고여 있었으며 계속 쏟아져서 밸브를 잠가 놓아서 이용이 어려움 * 소비자 요구사항교환
답변 내용
- 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급-교환 요청하는 민원 접수 함-7/28일 소비자와 통화 함-교환받었다고 함-7/29일 12:02분 업체 [이름]님과 통화 함-교환처리 하였다고 함