냉장고 교환 문의
상담 내용
-3년전 삼성냉장고 350만원구매함 -3월달부터 갑자기 냉장고 되지않아 as요청 -냉내가스가 샌다고 하여 20만원 주고 as함 -수리후 2달이지나 냉장고소음이커짐 콘프레샤도 교체함 --as 배관기이 막혔서 그렇타고 하며 수리 안되면 감가상각하여 50%환불 한다고함 -제품의 하자로 동급의 냉장고로 교환 해주어야 됨
답변 내용
-품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능.기능상의 하자 발생시 -무상수리 -수리불가능시 - 제품교환 또는 구입가 환급 -유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품 등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우 무상수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급하여야 한다 -품질보긍기간 경과로 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가 5%가산하여 환급 -냉장고 내용연수 7년