오리털 점퍼 하자로 인한 환불 문의
상담 내용
2015/1 오리털 점퍼를 구입하다(60만원정도 구입) 소비자는 오리털 충전재를 빠짐으로 인해 업체로 문의하니 제품하자로 인해 구입가 80% 환급이 가능함을 안내하다 소비자는 제품하자로 인해 100% 환불받고자 문의하다 업체명 : 빈폴
답변 내용
소비자에게 제품구입 후 품질보증기간 이내일 경우 무상수리-교화-환급으로 진행되며 품질보증기간 이후에는 감가상각(상비율적용)됨을 안내하다 소비자에게 점퍼는 내용연수 4년으로 구입일로 15개월일경우 358일~537일로 구입가의 60% 확인됨을 안내하다 소비자에게 위 내용 안내하다