냉장고 홈바 부품 단종 되어 수리 불가
상담 내용
(언제) 사용한지 6년(어디서) 매장(누가) 신청인 (무엇을) 냉장고([기타 정보])(어떻게) 냉장고 문에 있는 홈바레버가 문제이다.- 6/11일 서비스기사께서 방문해서는 단종되어 수리 못 하다고 한다.(왜) 제품을 제대로 사용할수없게 만들어 놓은 것에 대한 불만이다.* 소비자 요구사항
답변 내용
- 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우에는 구입가에서 정액감가상각비를 공제한 금액에 10%를 가산하여 환급해 주도록 되어 있습니다. - 민원요청서 발송 ---------------------------------------- - 2020.8.3 14:55' - 소비자님과 통화 - 상담한 내용 있는데 어떻게 진행되고 있는지 문의 함 - 전 상담원이 업체로 공문 보냄 - 전상담원께 쪽지 전송해 드리면 전상담원이 소비자님 핸드폰으로 연락하니 기다리도록 설명 함 - 기간이 지나 쪽지 전송 안 됨 - 전상담원 [전화번호] 통화 안 됨 - 전상담원 직통번호 소비자님께 문자 전송 해 드림