에어컨 설치 잘못돼 환불 원한다.
상담 내용
(언제) 6/2(어디서) 현대홈쇼핑에서(누가)신청인이 (무엇을) LG전자 에어컨(어떻게)구매해 설치 6/20했다.냉방이 안돼 LG전자에 얘기하니 설치자에게 얘기하라고 한다.설치 잘못돼 가스가 빠졌다고 LG전자에서 해준게 없다고 한다.(왜) 환불 원한다.
답변 내용
소비자분쟁해결기준 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로보고 수리 불가능시 제품 교환이나 환불이며규정자체는 수리이기에 품질보증기간 줄어들기전에 수리 받으실 것을 안내하다.