택배물품 파손건
상담 내용
-전남화순에서 생산된 감식초를 40만원으로 구매하여 택배로 배송받았음- 식초통이 훼손되어 식초 절반이 새어나가고 있는상태로 택배기사가 배송을 하였고 즉시택배업체로 연락하니 식초를 바로회수 해 갔고 3일내로 연락을 주겠다고 하였음-보낸사람은 식초통에 식초를 담고 파란 비닐로 다시 포장하여 보냈다고 하였는데 중간에 검정비닐로 재포장을 하여 엉망인상태로 배송되었음-택배회사에서 연락오기를 계속 기다렸지만 2주가 넘도록 연락이 없고 이쪽에서 연락하기도 힘들지만 전화연결이 되면 죄송하다 기다려라 알아보겠다는 말만함-전남화순 감식초를 보낸 사람에게서 연락이왔는데 감식초가 하나도 남아있지 않은상태로 통만 되돌아 왔다는 것임-운송번호:[기타 정보]-택배의뢰한 물품훼손에 따른 보상을 요청함--소비자의 요청으로 공문발송--소비자와 본회로 빠른 회신 부탁드립니다
답변 내용
-업체에서 3일이내 연락을 주겠다고 하였으니기다려 보시고 연락이 없거나 배상에 분쟁이 있을 시에는 연락을 다시 주시길안내 ---소비자의 요청으로 공문발송 -6/16 업체회신; 물품파손건에 대해서 민원처리완료 6/20 소비자 통화; 업체에서 40만원 입급완료하였음