전기온수기 사용 중 콘센트 합선 관련 문의

* 9월 11일경 전기 온수기 사용 중 콘센트에 스파크 일어나며 합선 됨 관련 상담한 건으로 소비자가 재상담 원한다는 전화 와 소비자님 전화번호 안내 받음. - 소비자께 전화하여 상담 진행 1.올 4월달에 경동나비엔 전기온수기를 엄마가 구입 사용시 9월달에 콘센트가 합선되어 경동나비엔측에 A/S요청함.

- 구입가 : 약 50만원 지급 - 점검결과 제품상의 문제는 아니고 전기상의 문제라며 소비자 과실이라 함. - 이에 유상으로라도 수리를 해달라 함. 2.어제 경동나비엔측에서 방문하여 수리 받은 후 수리비 25000원은 아직 지급하지 않았음. - 수리 후 사용 중 또 콘센트 합선이 되어 경동나비엔측에 A/S신청- 기술팀 방문한다 함.

3.만약 기술팀이 방문하여 점검 후에도 제품상의 이상은 없다고 하는데 사용시 콘센트 합선 등이 계속 발생시 안전상 우려가 되는데 어떻게 해야 하는지?