청소기 누전으로 환급 요청 거절
상담 내용
1.2개월전에 다이슨 침구 청소기 구매함 2.누전발생하여 업체에 환불 요청함 3.업체에서 제품의 하자가 아니기 때문에 환불 불가 하다고함 4.핸드크림을 바르고 사용해 보라고 하고 침구 청소할 경우 정전기가 더 날수 있다고함 5.정전기 나는 제품을 사용하고 싶지 않음
답변 내용
1.소비자분쟁해결 기준 공산품 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 - 하자발생 시 무상수리 - 수리불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 2.업체와 원만히 해결이 안될 경우 유관기관으로 중재를 요청 하시도록 권유함 -채널전송