모범상담 사례
총 566건[신경외과] 뇌 색전술 후 장애 발생 건
o 두통으로 병원을 방문하여 검진 후 뇌경막의 동정맥류로 인한 지주막하 출혈로 진단되어 오닉스라는 약물을 주입하여 색전술을 받았습니다. 시술 후 우측 편마비 증상이 발생하여 정밀검사를 받은 결과 경추부 척수 경색이 확인되었고 꾸준히 치료를 받았으나 호전이 되지 않아 후...
[정형외과] 요추 압박골절 수술 후 사망 건
o 어머니가 화분을 옮기다가 발생된 요통으로 병원을 방문하였더니 요추 압박골절이 있다고 하여 척추에 시멘트를 주입하는 경피적 척추체성형술을 받았습니다. 수술 중 갑자기 호흡곤란 및 심정지가 발생하여 사망하였는데 병원 측에 보상을 요구할 수 있을까요?
[정형외과] 신의료기술 시술 후 효과미흡 건
o 교통사고 후 무릎 연골 및 인대 파열로 A병원에서 수술을 기다리던 중 비수술적인 혈소판 풍부 혈장치료술로 연골 재생 효과를 얻을 수 있다는 B병원의 신의료기술에 대한 광고를 보고 4차례에 걸쳐 시술을 받았습니다. 그러나 효과가 없어 결국 다른 병원에서 무릎 연골판 ...
[성형외과] 유방확대성형술 후 감염으로 보형물 제거술 시행 건
o 50대 여성으로 유방확대성형술을 받은 후 MRSA(메치실린내성황색포도상구균)에 의한 수술부위의 감염 및 조직의 괴사가 발생하여 약 15개월간 항생제 투여를 받고 괴사 조직 제거술 등 수차례의 수술을 받았으나 증상이 호전되지 않았습니다. 결국 보형물을 제거하게 되었고...
[안과] 안압강하제 복용 후 스티븐 존즌 증후군 발생 건
o 테니스 공에 눈을 다쳐서 병원을 방문하여 검진 후 안구 출혈로 인한 안압 상승이 확인되어 안압강하제(메조민)를 투여 받았습니다. 약물 복용 후 안구 충혈 손 등 발진 등의 이상 증상이 발생되었고 결막염 진단 하에 약물치료를 받았으나 호전이 되지 않아 입원을 하였는데...
[치과] 임플란트 시술 후 이식체 탈락 건
o 60대 남성으로서 2014년 5월 치과에서 임플란트 시술을 받았는데 7개월 만에 이식체가 탈락되었습니다. 병원에서는 소비자의 부주의라고 하는데 보상을 받을 수 있을까요?
차량구입일로부터 1년이 경과한 시점에 주행 중 시동꺼짐현상 발생한 경우 차량을 교환받을 수 있나요?
신차 구입 후 약 1년 8개월 정도 되었습니다. 주행 중 차량의 시동이 꺼지는 현상이 발생되어 제조사에 차량 교환 등을 요구하였는데 수리만 해주겠다고 합니다. 시동 꺼지는 현상이 발생되어 1차례 수리한 후 3개월 만에 재발한 경우인데 차량 교환은 어려운지요?
접촉사고로 견인을 해야하는 경우 어떻게 대응해야 할까요?
차량 운행 중 교통사고로 견인을 하게 되었습니다. 사고로 인해 정신이 없는 사이 견인자동차가 임의로 먼 거리에 있는 공업사에 차량을 입고후 과다한 금액의 견인비용을 청구하고 있습니다. 이러한 경우 견인비용을 전액 지급하여야 하는지요?
피부 마사지를 포함한 고가의 화장품 구입 계약 청약철회 가능 여부
사업자의 무료 이벤트에 당첨된 후 매장 방문하여 고가의 화장품을 구입하면 피부마사지를 무료로 해주겠다고 하여 화장품을 구입했습니다.(3000000원 결제)한 달 뒤 카드값을 감당하기 어려워 남은 화장품과 피부마사지 대금을 환급해달라고 사업자에게 요구하였지만 청약철회 가...
구입 이후 착용 중 오리털이 빠지는 패딩 점퍼
의류 판매 매장에서 오리털 패딩 점퍼(223210원)를 구입하여 착용을 하던 중 봉제선 솔기 부위에 하얗게 오리털이 빠져나오는 하자가 있어 판매자에게 이의를 제기하였으나 판매자는 제품상의 하자가 아니라고 하며 보상 거절을 하고 있습니다. 구입 이후 별로 착용하지도 않았...
전자상거래로 구입한 의류 반품 가능 여부 문의
의류 전문 판매사이트에서 여성용 흰색 블라우스와 반팔 셔츠를 주문하여 제품이 배송 되었으나 색상 디자인 등이 만족스럽지 못하고 품질이 떨어져 반품코자 한 바 의류 광고 공지사항에 반품이 불가능 하다는 사실을 고지하였으므로 환급을 할 수 없다고 합니다. 그러나 의류 광고...
(정보) 손상된 상태로 배송된 원피스
저는 인터넷 쇼핑몰에서 원피스를 190000원에 주고 구입하였는데 다음날 제품을 확인해보니 원피스 옆부분이 10cm 정도 찢어져 있어서 바로 이의를 제기했어요. 판매처에서는 소비자가 칼로 포장을 찢다가 가방을 손상시킨 것이라면서 배상을 거부하고 있습니다. 찢어진 상태로...
(정보) 전자상거래로 구입한 바지 단순변심에 의한 환급 요구
전자상거래를 통해 인터넷 쇼핑몰에서 85000원 상당의 바지를 구입하였습니다. 이후 배송된 제품을 착용하여 보니 디자인이 마음에 들지 않아 반품 요청하였으나 판매자는 소재의 특성상 반품이 불가함을 미리 고지하였다며 거절하고 있습니다. 단순 변심에 의한 환불은 보상을 받...
(정보) 착화 후 갑피 수축되고 경화된 어그부츠 배상 요구
2013. 12. 13. 200000원이 넘는 어그부츠를 구입하였습니다. 1개월 정도 밖에 신지 않았는데 갑피 부분이 수축되고 경화되었습니다. 신발 자체에 문제가 있는 것으로 판단되어 판매처에 환불 요구하니 제품에는 문제가 없다며 환불해 줄 수 없다고 합니다.
(정보) 할인판매 기간 중에 구입한 신사복하의 보상 문의
백화점에서 세일 행사 기간 중 신사복 하의를 30% 할인하여 100000원에 구입하여 착용하다가 세탁소에서 드라이크리닝을 하였는데 허벅지 부분이 심하게 탈.퇴색되었습니다.판매처에서는 세일 기간 중 판매된 의류에 대해서는 교환.환급이 불가능 하다고 사전에 고지한 바 있고...
(정보) 올이 뜯긴 여성정장 보상 문의
폴리에스텔 소재의 여성정장을 두 시간 정도 입은 후 재킷 앞판 및 스커트 엉덩이 부분에 올이 뜯겨 있는 것을 발견하였습니다. 판매업체에 문의하니 핸드백이나 의자 등 외부물체와의 접촉에 의해서 일어난 것이라며 보상을 거부하였습니다. 특별히 심하게 입은 것도 아닌데 두 시...
수리기간이 너무 긴 가방의 보상 문의
5개월 전에 가방을 구입해서 사용하던 중 손잡이 부분이 손상되어서 보기가 좋지 않더라고요. 그래서 매장을 찾아가 제품에 문제가 있는 것이 아니냐고 물었습니다. 매장에서는 무상으로 수리를 해주겠다고 하더군요. 그런데 3주를 기다려도 아무런 소식이 없습니다. 이런 경우에는...
건강기능식품 표시광고에 대한 확인 방법
최근 건강기능식품 광고를 자주 접하게 되는데 광고 내용을 믿고 구매해도 되는지 궁금합니다.
(사진) 성장앨범 촬영 계약 해제시 환급 기준
스튜디오와 성장앨범 계약을 체결하고 120만원을 지급하였습니다. 계약 시 만삭 촬영 백일 촬영 돌 촬영을 하고 사진 액자 및 앨범을 받기로 하였는데 백일 촬영을 마친 상태에서 갑자기 외국으로 나가게 되어 계약 해제를 요구하니 스튜디오 측에서는 현재까지 촬영된 사진만 제...
상대방의 소취하로 소송이 필요없게 된 경우 착수금 반환 요구
임차인을 상대로 계약 해지 및 건물 명도 소송을 의뢰하려고 변호사를 만나 상담 착수금 명목으로 5백만원을 지급하고 사건 위임 계약을 체결했으나 1심에서 임차인이 출석하지 않아 승소 판결을 받았습니다. 임차인이 항소해 고등법원으로부터 항소장 부본 및 변론기일 소환장을 받...