냉장고 발열로 인한 교환 요구
상담 내용
1. 4개월전에 롯데마트에서 위니아 소형 냉장고를 구입 2. 구입하고 나서 냉장고 외부에 열 발생 3. 구입처에 가서 교환 요구 4. 쓰다 보면 괜찮을거라 해서 사용 5. 고장이 남 6. 그제 서비스센터에서 방문 7. 발열 관련 부품이 고장이 났다고 부품을 오늘 교체한다고 했음 8. 교환이 안되는지 상담
답변 내용
소비자분쟁해결기준 / 수리 불가능시 보증기간 이내 교환 가능 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄. 소비자 / 위 내용 설명.