마스크 위해제품 불량제품) 환급문의
상담 내용
(언제) 2020년 7월 구입(어디서) 네이버스토어(누가) 신청인 본인이(무엇을) 웰킵스비말차단 마스크30매 15500원 구입하였고 택배비 2500원 추가 결제함(어떻게) 해당마스크 식약처에서 불량 판정 되어 반품 환급받기로 함(왜) 3개 사용했는데 판매자는 사용한 제품 공제[후 환급된다고 함-구입제품 전액 환급안되는 것인지 문의함* 소비자 요구사항
답변 내용
-식약처에서 불량제품 마스크로 확인된 경우 구입가 전액환급 및 배송비 청구할 수 있을 것으로 보임