에어컨 설치 불량으로 인한 하자건
상담 내용
= 17년 4월에 11번가에서 에어컨 구입 = 8월에 가스 누출로 a/s 요청 = 설치업체에서 재설치 해준 후 에어컨 하단이 깨져 있었음 = 업체에 문의하였으나 책임이 없다함 = 에어컨 설치시 카드결제 거부 현금요구 현금영수증 발부해주지 않음 = 사설 설치업체 정보 확인요청함
답변 내용
= 11번가 공문발송================== 17. 9. 13 11번가 답신~ 소비자시민모임에 먼저 접수가 되어 처리불가로 종결이 난 건임~ 설치업체 정보는 개인정보 침해로 제공불가함~ 설치 기사 전화번호만 공개 가능([이름]: [전화번호])~ 이미 종결난 건으로 소비자에게 전화하지 않았음= 소비자 통화 업체 답신 전달 후 종결