생수 변질 피해보상 요구
상담 내용
-2017.8.7 롯데칠성몰에서 생수 구입하였다. -물에서 냄새가 났고 제조사에 검사 요청하였다. -9.12 검사 결과 안내받았는데 페트병 화학적 냄새와 유통과정에서 직사광선에 보관하여 페트병에서 냄새 나는 것이라고 하였다. -죄송하다고 안내도 하지 않았고 차에 보관하고 있는 음료수 제공해준다고만 하였다. -피해보상을 원함.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 식품의 경우 부패 변질시 제품교환 또는 구입가 환급 부작용 치료비 경비 및 일실소득 배상임. -부작용 발생하였다는 사실에 대한 사실관계 입증이 되어야 할것임.