숙녀화 구입후 발뒷꿈치 손상으로 문의
상담 내용
1. 슬리본 여성화를 6월초에 구입 착화하다.2. 착화시마다 뒷꿈치 부분 까져서 손상이 발생하다.3. 판매처에서는 제품의 하자가 아니라고 하다.4. 보상기준 및 하자의 범위를 알고 싶다.
답변 내용
소비자분쟁해결기준 신발은1) 봉제불량 - ①무상수리 → ②교환 → ③환급 2) 접착불량 3) 염색불량 4) 부자재 불량 5) 치수(사이즈)가 맞지 않거나 디자인 및 색상불만 - 교환 또는 환급(구입 후 7일 이내로 미착용 시) 6) 방수화에 물이 스며듬 - ①무상수리 → ②교환 → ③환급