양말이 벗겨지는 앵클 부츠 반품 요청

사건번호 2020-0682699
접수일자 2020-11-26
품목 숙녀화(구두·부츠 등)
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 27

상담 내용

- GS홈쇼핑에서 딸에게 줄 앵클부츠를 67000원 구입함.- 처음 신고 출근 하더니 양말이 자꾸 벗겨 진다고 함.- 다른 양말을 신어도 양말이 벗겨짐.- 홈쇼핑에 이를 알리니 양말의 문제라고 함.- 양말은 모두 정상인데 벗겨 지는 것으로 보아 신발의 하자라고 생각되어 반품 요청하고자 함.* 소비자 요구사항1. 착용이 불가능한 부츠이므로 전액 환불 조치 하여 주시기 바람.* 소비자의 상담 내용으로 미루어보아 사업자 측 의 확인이 필요할 것으로 판단되어 중재 진행하오니 처리 결과를 본회에 회신 하여 주시기 바랍니다.

답변 내용

- 공문발송[팩스 11/26 11:03]* 업체 회신 지연되어 소비자께 전화 함[12/04 6:04]- 업체에서 환불 거부.- 한국소비자원의 피해처리 진행 순서를 안내함. 채널전송[팩스]

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