위니아 에어컨 설치하자마자 작동문제
상담 내용
(언제) 오늘 07.14(어디서) 위니아에서(누가) [이름]님이(무엇을) 에어컨을(어떻게) 온라인으로 구매하여 설치 받으셨는데 위니아 본사팀이 설치하고서 작동시켜보더니 (왜) 정상작동이 되지 않아 교환처리해드리겠다며 돌아갔는데 소비자님께서는 아무리 생각해봐도 신뢰가 가지 않아 환급 요구를 하시려고 1372에 문의하심.* 소비자 요구사항환급 요구
답변 내용
공산품 (가전제품)의 소비자분쟁해결기준은 아래와 같습니다. 1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 제품교환 또는 구입가 환급이 해결기준입니다.-우선 계약해지는 서면(내용증명)으로 하시기 바랍니다. 계약의 청약철회 또는 취소해제해지를 구두나 전화로 요구하는 것보다는 내용증명우편과 같은 서면으로 발송하여야 상대방에게 의사표시를 한 사실 및 표시한 일시등을 차후 증명할 수 있습니다