유아 풀장 하자로 인한 반품 요청
상담 내용
(언제) 2020.6.28(어디서) 인터넷(누가) 본인(무엇을) 풀장(어떻게) 인터파크에서 개인판매자에게 풀장을 구입하였음. 7.1일 배송받았음. 설치를 하고 물을받던중에 구멍이 2개 발생하였음. 판매자에게 문의했더니 이미 반품 기간이 경과 되었으며 구멍은 소비자과실인지 알 수 없다고 반품을 거절함. * 소비자 요구사항유아 풀장 하자 반품 요청
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준상 공산품(아동용품)경우 제품이 불량이라면 구입 10일 이내 발생한 불량에 대해 제품교환 또는 환급을 요청해 볼 수 있음 - 해당제품을 물에 넣던중 하자가 발생한 부분인지 제품 자체 하자인지 확인이 어려운 부분임.-인터파크와 협의하여 처리하시기로 함.