목걸이로 인해 옷이 얼룩질경우 문의
상담 내용
1. 목걸이를 착용중 옷에 목걸이 물이 들어서 얼룩이 생김 . 사진을 찍어서 업체에 보내니 업체는 보상을 해준다고 함 3. 20벌정도이고 금액은 약 60만원임 4. 이 경우 전체금액을 보상받을 수 있는건지 문의함
답변 내용
-소비자분쟁해결기준에 의하면 조립불량으로 부착물의 이탈 끈 고리 등의 절단 또는 구입일로부터 6개월 이내에 도금 또는 입힘 상태 불량인 경우 무상 수리 또는 제품 교환이 원칙임. -보상받을 옷의 영수증을 첨부하여 내용연수에 대한 감가상각을 한후 옷의 잔존가치를 확인하고 영수증이 없을 경우 세탁비의 20배에 준하는 금액을 배상함을 안내함