창문형에어컨 품질피해 문의
상담 내용
(언제) 2020년 7월 9일 배송 받음(어디서) 현대홈쇼핑에서 구입(50만원)(누가) 신청인 본인이(무엇을) 설치하려고 하니 (소비자가 장착) 에어컨틀과 에어컨 결합이 안됨(어떻게) 판매처와 통화하여 제품 교환 받았음(왜) 교환받은 제품 을 해당에어컨 설치기사에게 설치 요처함-설치과정에서 제품 뒷면 확인해보니 결합부분 깨져있음-제품판매처에 교환요구할 수 있는지 문의함* 소비자 요구사항 : 제품 교환원함
답변 내용
-TV홈쇼핑에서 구입한 에어컨 품질피해 문의건으로 -제품을 구입한 현대홈쇼핑에 제품 교환요구할 수 있으며 거부할 경우 본 상담센터에 다시 전화줄 것을 안내함