품질 불량이 김치 냉장고
상담 내용
(언제) 2013년11월 구매(어디서) lg전자(누가) [이름] 소비자(무엇을) 김치 냉장고(어떻게) 현금영수증 발급을 받지 않는조건으로 저렴하게 구매함.(왜) 2017년 부터 이상증상 발생하였으나 확인을 하지 못하고 2018년 10월 해당업체에 이의 신청하고 서비스 기사가 방문하여 이상이 없다고함.-그동안 여러번 서비스 받았으나 개선되지 않았고 2020년 1월 방문한 서비스 기사가 뜨거운 열이 남으로 책을 받여 사용을 해보라고 하였음.-수리를 받은후부터는 소음이 발생하였고 최선을 다해서 수리를 해보겠다고하는 하나 현재도 이상이 없다고함.* 소비자 요구사항 : 감사 상가 배상 가능한지?
답변 내용
-김치 냉장고 내용연수 7년으로 7년이상됨으로 수리가 불가능하다고 하더라도 이의 신청할수 없음.-7년이내 부품이 없어 수리가 불가능함의 확인이 되는경우 감가율 배상요청할수 있음.--지속 소음과 열이 나는 김치 냉장고 공문 발송도움드리나 강제할수 없으며 해당업체에서 제품 불량 수리 불가능 판단을 받아야함.