매트리스 라돈검출로 피해구제접수 문의
상담 내용
(언제) 2018년 2월초(어디서) 하나투어(누가) [이름](무엇을) 매트리스라돈검출(어떻게) (왜) -중국장가계여행에서 구매 -여행사로 전화를 해서 이상없음으로 확인을 받음 -라돈검출을 확인 -원자력에서 5배이상 검출로 사용을 하지 말라라고 안내를 받음 * 소비자 요구사항-매트리스 라돈검출로 인해 환불 배상요청------------------7월 13일 재상담-7월 8일 하나투어에서 중국측 연락이 안된다고 기다려달라고 함-가을에 연락 가능하다고 기다려 달라고 함-며칠전 상담 한 후 배게에서도 라돈 검출되었다는 안내 받았음-피해구제접수 재안내
답변 내용
<한국소비자원 피해구제 신청 안내> 서류접수문의 [전화번호]1. 피해구제 신청서 작성- 한국소비자원 홈페이지(http://www.kca.go.kr/) 접속 → u2018피해구제u2019 → u2018피해구제신청u2019 → 피해구제 신청서 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드하여 작성하시기 바랍니다.2.
피해구제 신청방법o 팩스 및 우편 신청 - 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 *팩스 : [전화번호] 접수확인전화: [전화번호] *우편 : (369-811) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실о 방문 신청 - 피해구제 신청서 작성 후 관련 증빙서류 준비 * 본원 : 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 1층 방문상담실 * 서울지원주소 : 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 한국소비자원 서울지원 방문상담실(지하철역 : 8호선 문정역 3번) [전화번호]o 이메일 신청 : [이메일]o 온라인 신청 - u2018행복드림 열린소비자포털u2019 또는 u2018한국소비자원 홈페이지u2019 접속 온라인 피해구제 신청 * u2018행복드림 열린소비자포털u2019([기타 정보]) 접속 → 상담 및 피해/분쟁 → 상담/피해구제 신청 → 한국소비자원 피해구제 신청 * 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 하단의 온라인 신청 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 보내드립니다.-----------7월 13일 재상담-위 안내 드린 방법 중 소비자분이 편하신 방법 취하시어 접수 가능함을 안내-쪽지 전송받아 소비자와 재통화-[이름]씨 (배우자) 가 계약자임-이에 위임장 작성 필요함을 안내-피해구제접수 방법 재안내