도시락 냉장보관을 하지 않고 판매하여 문의
상담 내용
(언제) 7월 13일(어디서) 쎄븐일레븐 [전화번호]/ 정대 테크로파크점 (누가) 본인(무엇을) 쳬약도시락(어떻게) 편의점에서 예약하여 이용하고 있음(왜) 1. 편의점에서 탱장보관하지 않고 상온보관 하다가 받아왔다. 2. 항의를 했으나 상온에 보관하고 있는 것은 부당함. 3. 날짜를 지정을 하고 찾으러 가는데 이미 결제를 한 것이기 때문에 취소는 불가하다는 부당하며 다른 식품들도 상온에 보관하고 있는것은 부당함. (상온보관)* 소비자 요구사항보관방법 개선요청
답변 내용
1 . 쎄븐일레븐(10:55): 계속 통화중. (2회)- 14:41: 2-[이름] / 상품이름. 예약상품 수령일 전날 6시이전에 취소해라. 어플에 기재되어 있다.결제진행할때 수령일 하루전날 오전 6시전에 취소해야 한다. 점포 이전중이면 취소가 안된다.점포 관리자한테 접수되어있다. 오늘 10시 40분에 접수되어있다.담당자가 처리는 한다.2. 소비자 (14:47):찾으러 갔더니 냉장보관 해서 가져왔음을 확인하여 종결처리함.