전동킥보드 교환 문의
상담 내용
- 전동킥보드를 로리스토어에서 4월 쯤에 구매 - 고장이나고 수리를 하고 고장이 나는 상태가 계속발생함 - 업체에서 교환을 해주겠다고 함 - 업체에서 교환처리를 진행하기 위하여 소비자 댁에 택배업체가 방문하여 수거할 예정이었는데 기다려도 오지 않음 - 업체측에 연락을 했으나 기다리라는 연락만 받고 처리가 되지 않음 - 업체측과는 연락도 제대로 되지 않는 상황 ------------ -9.8일 오후 4:08분 소비자 재상담 요청
답변 내용
- 8/22일자로 공문발송완료- 8/22 3:55 네이버페이 담당자 통화 : 소비자님건 주문정보 확인이 안된다고 함***************************************************************************- 업체측에서 공문 회신이 없어 피해구제신청안내해드림 (8/29) ============================================- 2017.9.6.
전상담원 통화원한다고 하여 4:404:46 5:37 연락하였으나 연결되지 않음----------9.8 최초 상담사 [이름]님께 직접 전화드려 재상담 안내드림