엑셀 작동 불량 하자사유로 인한 차량 보상 범위 문의
상담 내용
-신청인이 2015년 5월식 올뉴 투산 -후진하는 과정에서 엑셀작동 불량 하자 발생함. -8월중순 입고 하자수리 진행함. -이후 현재까지 4번발생 -금일 9월 11일 4번째 수리하기위해 입고할 예정임. -동하자사유로 신청인이 사업자에게 요구할 수 잇는 보상 범위 문의
답변 내용
소비자분쟁해결기준에 의해 -품질보증기간 이내의 경우 - 재질이나 제조상의 결함으로 고장 발생 시 - 일차적으로 부품교환을 원칙으로 하되 결함잔존시 관련 기능장치 교환(예: 원동기 동력전달장치 등) -하자에 대한 원인 규명불가 하자개선 진행안되어 차량 운행불가시 잔존가치 배상