구입한지 한달 조금 넘은 냉장고 전원꺼짐으로 인한 보상문의
상담 내용
- 구입한지 한달조금 넘은 냉장고가 저절로 전원이 꺼져 저장된 음식물이 다 변질됨. - 변질된 음식물에 대한 보상 규정은 어떻게 되는지?
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의거 구입일로부터 1개월이내 소비자가 정상적으로 사용을 하는 과정에서 성능이나 기능상의 하자로 중대한 수리를 요할 때 무상수리 또는 제품교환임. - 변질된 음식물은 버리지 마시고 사진을 찍어 제조사에 손해배상을 청구하실 수 있음을 설명함.