전동 킥보드 a/s 불만
상담 내용
-구입하여 사용하던 중 -비탈 길에서 브레이크가 잡히지가 않아서 옆으로 쓰러져서 온 몸이 타박상을 -입어서 병원치료를 받고 하였다 -주변에 전자 기기 a/s가능한 곳에서 고쳐서 사용을 하다가 -또 고장이 나서 업체에 a/s요청을 하였는데 1개월이 지났는데더 -택배회사에서 회수를 하여 가지 않고 있다 =========================================== - 8월 31일 오전 10시 58분 재상담 - 업체에서 아무 연락도 없어 어떻게 해야하는지 문의 - 소비자가 FAX번호 확인후 다시 상담주기로함
답변 내용
-소비자가 업체 전화 번호 알아서 다시 전화 하기로 함 -업체에 통화가 안되서 관활구청에 문의하여 업체와 통화를 하였는데-업체 관계자가 불성실하게 답변을 하며 -전화번호 [전화번호]으로 다시 전화하라고 하며 끊었다-업체 [이름]과장통화 11:40)[전화번호]-회수처리 5~6번 했으나 소비자가 부재중 이었다고 함-8월22일 오늘 회수 요청 다시 하겠다고함-택배 회수 하지 않을시 소비자원 피해구제 안내함-b:su===========================================- 8월 31일 오전 10시 58분 재상담- 피해구제신청안내함<한국소비자원 피해구제 신청 안내> 1.
피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드 2. 피해구제 신청 방법 O 팩스 및 우편 신청 - 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 :[전화번호] * 우편 : (369-811) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문 - 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 지하철역 : 8호선 문정역 3번 출구 O 온라인 신청 - 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청 * 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 접수 방법 -> 맨 하단에 있는 [온라인 신청] 클릭!
(계약서 사업자에 이의 제기하신 서면. 전자문서 혹은 게시판 자료(화면 캡쳐 또는 프린트) 문자 사업자 답변 등 관련 자료를 첨부파일로 올려주세요!)※ 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 보내드립니다.