전동휠 하자로 환불문의
상담 내용
(언제) 2020.4월중순(어디서) 부사 나노휠(누가) 소비자본인(무엇을) 진동휠(어떻게) 구매후 주행중 소리가 나서 AS신청(왜) 부품을 잘못배송하였고 업체에서 AS받는중 충전기쪽에서 스파크가 일어났었음 업체신뢰를 못함* 소비자 요구사항교환보단 환불을 원함
답변 내용
공정거래위원회가 고시(2014.3.21. 제2014-4호)한 공산품 소비자분쟁해결기준에 의하면- 품질보증기간(1년)이내 정상적인 사용상태에서o 구입후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때-->제품교환 또는 구입가 환급- 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 : 구입가 환급상기 기준에 의하여 합의권고를 통해 피해를 조정하고 있습니다.