유선방송 불량으로 해지 요청 건

사건번호 2020-0046606
접수일자 2020-01-28
품목 유선방송
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

(언제) 19년도에 (어디서) 동대문 방송(누가) 신청인이(무엇을) 유선방송 설치 후에 중간 중간 나오지 않아서 a/s 3회 정도 받음(어떻게) 명절 연휴에 방송이 나오지 않아서 a/s요청 함(왜) 연휴라서 a/s 받지 못하고 방송 나오지 않아서 불편을 겪었다-더 이상은 유선방송을 시청 할 수 없어 해지 요청 한바 위약금 발생 한다 함* 소비자 요구사항*사용하지 못한 기간동안 요금감액과 위약금 없이 해지 요청 합니다.위 와 같은 내용으로 소비자의 불만이 접수 되어 이첩하오니 확인 후 불만 해소 요청 드리오며 회신 바랍니다.

답변 내용

1.28일민원접수 1.30일 민원처리결과 회신*장애점검 받아 사용하기로 함*당므달 2월청구분 감면 (8800원 ) 처리해주기로 함

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