컴퓨터 모니터 제품하자 수리비 문의
상담 내용
(언제) 2019년 여름에 구매함(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 액정 중앙에 세로로 검은색 줄이 생겨 AS센터 문의함(어떻게) 기사분이 방문하여 보증기간이 2년 이내이지만 소비자 과실이라고 하면서 수리비 30만원 나온다고함 - 구매가격이 40만원임 - 대응 방법은?(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
품질보증기간 이내 제품하자 발생시 - 무상수리사업자와 원만히 합의가 안될 경우 유관기관으로 중재 요청 하시도록 설명하고 접수 방법을 문자 전송함