냉장고 수리 센터 전화 연결 지연으로 인한 a/s요청
상담 내용
1. 2020/7/6일 사용중인 냉장고가 고장이나서 대우 서비스 센터에 전화를 하니 전화 연결이 너무 되지 않고 있음.2.. 빨리 신청하여 a/s를 받아야 하는데 전화 연결이 너무 힘듦3. 10년전에 구입한 대우 제품으로 가동중에 윙 ~~소리가 많이 남.4. 빠른 a/s를 원함.* 소비자 요구사항
답변 내용
* 공정거래 위원회 고지 소비자 분쟁해결기준(냉장고)의거 3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시- 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시 - 구입가 환급 *냉장고는 품질 보증기간이 1년이고 부품보유기간도 경과한것으로 생각됨.
유상 수리로 진행되고 부품이 없을시 수리가 불가능함을 안내하고. 대우 서비스 센터에 유선으로 a/s 요청하기로 함. *위나아 서비스센터[전화번호] [이름] 상담원: 소비자께 연락 드리기로함 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 - 구입가 환급