작동시 심한 냄새 발생하는 에어컨 교환요청

(언제) 6/15설치(어디서) 삼성전자(누가) 구매자 : [이름]([전화번호])(무엇을) 에어컨 2in1 제품 / 220만원상당(어떻게) 작동시 심한 냄새 발생(왜) 6/24 문의하고 6/28 기사분 방문함 점검시 이상이 있음을 확인하고 교환 안내받았음 이후 아무런 연락이 없어 재차 문의하니 처음안내와 다르게 같은증상을 3회 접수되어야 한다고 안내함 새 제품임에도 심한 냄새로 사용할 수 없는 상태인데 이렇게 안내하는것은 부당함 이는 제품의 하자이니 교환해 줄것 요청하는 바임* 소비자 요구사항