아이가 핸드폰 게임아이템 구입 1000만원 건
상담 내용
- 아이가 핸드폰 으로 게임 아이템을 1000만원 구입함. 승인이 되어 선물로 주는줄 알고 눌른것 같다고 함. - 카드를 사용하려고 하는데 구글 플레이 1000만원 넘게 구입 문제가 있다고 하고 개발 개입회사 연락을 하여 문제해결을 해야 한다고 함. - 아이가 사용을 하였다고 함. 10살 아이가 천만원을 사용을 하였다 하여도 환불을 받을수 있는 것이 아닌가 함.
답변 내용
- 소비자 내용으로 아이가 게임을 구입하여 다 사용을 하였다고 하는 것으로해당 판매처 메일로 답변을 받아서 현재 처리가 되지 않는다는 것이므로- 해당 내용으로는 현재 게임사가 여러 판매자라고 하므로물품게입 음악 전자결제협회 [전화번호]로 전화를 해 보시길 안내함.- 이미 게임을 다 사용을 한것이라고 한다면 환불 처리는 어려울 것으로 사료되므로 미성년자 관련문의로 위 안내한 전화로 문의해 보시길 바랍니다.