거름망없는 통돌이 세탁기 통교체요구
상담 내용
-생년월일-[고유식별]-4년전 하이마트방문하여 lg통돌이 세탁기 구매 ([기타 정보]) 사용하는데 먼지가 묻어나와 많은 불편을 겪고 있는중 tv불만제로와 카페확인하니 거름망없는 하자제품으로 알게됨 -아는지인은 5년전 동종품 구매후 사용중 통교체 받았다 함 -고객센터 민원제기하니 구매싯점부터 3년까지는 무상교체 가능하나 기간경과되어 무상교체 해줄수없다 답변하여 억울하여 신고-구매당시 직원이 거름망에 대한중요한 설명하지않아 신고와 통교체 요구
답변 내용
-10/23공문접수 -11/8공문재접수 -11/27일 본사와 통화하여 50%감면 47000원 지불후 통교체하기로 합의 종결