휴대폰 동일 하자 발생 피해보상

- 루나 s 휴대폰 구입 - 한달 안에 갑자기 꺼지는 바람에 as센터 갔더니 불량이라고 새 제품 교환 - 다음에 또 이 문제 생길 것 같아서 다른 제품으로 바꾸려고 했는데 그냥 다음에 또 바꿔준다고 함 - 바꾸고 나서 또 한달만에 하자 발생함 - as센터에서는 제품 수리 해준다고 해서 대리점에서 대신 얘기해줬고 소비자가 원하는 것 환불이라고 얘기했는데 환불은 안되고 교환 해준다고 함 - 소비자는 이 제품 쓰고싶지 않고 환불 원한다고 했는데 업체에서는 환불 안된다고 함