삼성전자 스마트폰 카메라 하자 A/S 불만 관련 건

사건번호 2017-0484723
접수일자 2017-06-28
품목 스마트폰
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

1. 2015년9월 삼성전자 겔럭시노트4 구입 함2. 2016년4월부터 카메라 하자 발생 함3. 셀프는 되는데 뒷면 카메라 안되는 하자 발생4. 간헐적으로 되었다 안되었다 함5. A/S 받음6. [이름]주임 엔지니어님한테 A/S 받았는데 어플리케이션 일시적으로 그런것 같다고 함7. 초기화 받음8. 또 같은 하자 발생 함9. 2017.6.28 A/S 서비스센터 방문 함10. 카메라 나갔다고 함11. [이름]주임 엔지니어님이 그때는 다른 증상이였다고 함12. 똑 같은 하자로 A/S 접수 했었음13. 수리비 88000원 청구하여 문의 함

답변 내용

- 수리 받은 내역 첨부 - 패해구제 접수 하도록 함

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